Per il successo del tuo albergo

Negli ultimi 5-6 anni , con l’incremento mondiale degli utilizzatori finali del prodotto turistico che usano Internet come strumento di prenotazione, le strategie di vendita nel settore “hospitality” hanno dovuto adeguarsi di conseguenza e sono in continuo movimento verso un nuovo modo di raggiungere i propri clienti potenziali.

In particolare i numeri del mercato italiano sono sotto gli occhi di tutti: gli ultimi 3 anni hanno visto hanno visto un tasso di crescita  dell’eCommerce turistico del 30-40% annuo sino a raggiungere un valore di 1.200 Milioni di € nel 2005.

Di questa “torta”  complessiva circa il 25%  (ca. 300 Mil. € ) è costituita da prenotazioni alberghiere.

Ma il dato più rilevante è costituito dal fatto che proprio le prenotazioni alberghiere online  hanno registrato il più alto tasso di crescita, pari a più del 70% annuo.

Alcune strutture hanno vendite tramite i canali di vendità internet pari anche al 50% - 60% del proprio revenue.

I canali di vendita Internet conosciuti come “portali” sono proliferati in maniera esponenziale aggiungendo agli originali siti quali Expedia, Lastiminute, Venere, Bookings decine di altri a carattere mondiale o che hanno a volte penetrazione solo limitata a certe aree geografiche o a certi settori di mercato.

Risulta evidente che per le strutture alberghiere è e sarà sempre più necessario sfruttare le opportunità fornite da questi canali di vendita secondo il proprio target di clienti e le proprie strategie;

Sono anche evidenti però altre considerazioni :

• Internet rende il mercato più competitivo perché avvicina velocemente e senza sforzo il cliente a più strutture alberghiere, rendendo necessario posizionarsi correttamente.
• Internet rende necessario dotarsi di opportuni strumenti di gestione dell’offerta perché il proliferare dei  canali è senza dubbio un’opportunità ma può rendere la gestione laboriosa limitando quindi lo  sfruttamento delle opportunità.
• Internet rende necessario farsi “vedere” di più nei canali di vendita.
• Internet rende necessario elaborare delle strategie di vendita anche a medio lungo termine, ma allo  stesso tempo essere in grado di reagire in tempo reale alle variazioni che si renda necessario apportare.

Riassumendo : una incredibile opportunità da sfruttare con la mentalità e gli strumenti adeguati.

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